Generali stosuje klauzule naruszające zbiorowe interesy konsumentów. UOKiK  nałożyło na przedsiębiorcę karę w wysokości 620 935 zł. Kwestionowany przez Urząd zapis OWU AC dotyczy nie uwzględniania podatku VAT przy wypłatach odszkodowań w trybie tzw. wyceny kosztorysowej. Prezes UOKiK uznała, że Generali bezprawnie różnicuje zasady obliczania odszkodowania za roboczogodzinę obowiązujących na terenie odpowiadającym adresowi zameldowania lub siedziby przedsiębiorcy, bez uwzględnienia podatku VAT, opłat celnych i innych kosztów.
Chodzi o następujący zapis:
"Rozliczenie szkody może nastąpić w oparciu o: (...) 2) kosztorysową wycenę w systemie Audatex według średnich stawek  (...)",
Zdaniem UOKIK zapis ten jest postanowieniem umownym tożsamym z postanowieniem wpisanym na podstawie art. 479 (45) kodeksu postępowania cywilnego do Rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone pod numerem 1265, czyli: zapis z OWU Uniqi:
"Wycena kosztów naprawy obejmuje: a) koszt robocizny ustalony wg wartości netto (bez uwzględnienia podatku) w oparciu o: - naprawcze normy czasowe określone przez producenta pojazdu lub inne, uznane przez Uniqa TU S.A, - średnią stawkę za 1 roboczogodzinę, stosowaną na terenie działalności jednostki terenowej, która zawarła umowę ubezpieczenia lub w miejscu naprawy pojazdu, pod warunkiem braku możliwości dokonania naprawy na terenie działalności ww. jednostki; b) koszty części zamiennych i materiałów według wartości netto (tzn. bez uwzględnienia podatku, cła, akcyzy, itp..) ustalonych na podstawie katalogów Eurotax, Audatex lub innych uznanych przez UNIQA TU S.A. (...)"
Oprócz kary finansowej, nakazano przedsiębiorcy zaniechanie stosowania niedozwolonych praktyk, a także publikację sentencji na stronie internetowej ubezpieczyciela przez dwa miesiące oraz na jednej z pięciu pierwszych stron dziennika ogólnopolskiego.
Decyzja Urzędu nie jest ostateczna.